“联想语音快转”用户服务说明
1. 产品介绍
“联想语音快转”是一款使用智能语音技术的机器语音转文字工具，可以快速将音/视频格式文件转成文字，支持多种音/视频文件类型，具有快速、精准的文字转换功能且操作流程简单方便。联想语音快转及其转写服务，由联想集团所属企业（具体提供方见落款或联想发票）及其供应商（统称为“联想”或“我们”）提供。
转写服务使用智能语音技术引擎为用户提供以下多语种或语言转写服务，适用于本转写服务的功能：
| 支持语种/语言 | 音/视频文件类型 | 音/视频文件说明 |
|---|---|---|
| 中文、英文、韩文、日文等（请关注以下注释） | wav、mp3、m4a、flac、opus、amr、aac、mp4、mov、flv | 文件规格：单个500M以内且时长在3小时以内； 每次支持上传3个文件； |
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*具体支持语种/语言以页面展示为准。 **为确保音/视频转写的准确性，请提前确定并选择需要转写的语言。音/视频文件的文件大小、音质效果、噪音等因素会影响最终识别的准确率，具体表现/情况以实际转出为准。 |
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2. 产品使用
联想语音快转网页地址：https://smart.lenovo.com.cn/musichtml/wavtxt，并登录您的联想账号（即：LenovoID）
3. 服务费用
本产品的转写服务是以收费方式提供，具体资费标准和收费服务使用的有效期详见商品购买页面。
由于云服务的虚拟产品性质和特征，建议用户充分了解产品性能后再进行购买（或订阅）。一旦用户凭个人的联想账号购买（或订阅）收费服务，将视为用户确认订购了该项收费服务，用户有义务按照联想提供的相关收费标准、付款方式按时支付相应的服务费用，购买（或订阅）后不接受退款、退订。
关于具体的服务资费将会在相应程序或官方网站的服务付费页面上进行详细说明。如果用户未能按时支付相应的服务费用，联想将有权利自动取消您所购买（或订阅）的收费服务而无需另行通知。
我们可能根据需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更。前述修改、变更或开始收费前，联想将在相应服务页面进行通知或公告。服务的收费标准、方式修改和变更并不影响用户已经购买的服务，其服务按原标准执行。
由于云服务的虚拟产品性质和特征，建议用户充分了解产品性能后再进行购买（或订阅）。一旦用户凭个人的联想账号购买（或订阅）收费服务，将视为用户确认订购了该项收费服务，用户有义务按照联想提供的相关收费标准、付款方式按时支付相应的服务费用，购买（或订阅）后不接受退款、退订。
关于具体的服务资费将会在相应程序或官方网站的服务付费页面上进行详细说明。如果用户未能按时支付相应的服务费用，联想将有权利自动取消您所购买（或订阅）的收费服务而无需另行通知。
我们可能根据需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更。前述修改、变更或开始收费前，联想将在相应服务页面进行通知或公告。服务的收费标准、方式修改和变更并不影响用户已经购买的服务，其服务按原标准执行。
4. 账户时长说明
账户充值时长：指用户通过付费购买（或订阅）的转写服务时长，并显示其使用有效期（指用户购买（或订阅）不同收费服务包所获得的相应转写服务时长有效期）。
账户赠送时长：指通过本产品的不定期运营活动免费赠送（如有）给用户的转写服务时长，其使用有效期以页面显示为准。
账户赠送时长：指通过本产品的不定期运营活动免费赠送（如有）给用户的转写服务时长，其使用有效期以页面显示为准。
5. 服务计时和扣费规则
转写服务时长在产品使用中以分钟为时间单位进行计算，不足1分钟的按整数1分钟扣费，其中：
估算时长：指用户文件上传后，完成转文字预计需要消耗并从当前登录账户的充值时长和赠送时长（如有）扣除的时长。用来判断当前登录联想账户的充值时长和赠送时长（如有）是否有充足的时长进行扣费，与最终的扣费时长可能存在差异。
扣费时长：文件转换完成后，按照云端服务器解析出的时间，实际从当前登录联想账号的充值时长和赠送时长（如有）扣除的时长。扣费时长将在页面进行展示。
特别说明：实际扣费时，优先从账户赠送时长（如有）进行扣费，账户赠送时长（如有）不足时，从账户充值时长进行扣费。
示例：
1. 如果转换文件时长为30分钟，账户充值时长与账户赠送时长（如有）累计小于30分钟，则转换文件无法转换，页面会提示时长不足。
2. 如果账户赠送时长（如有）大于30分钟，则直接从账户赠送时长（如有）进行扣费。
3. 如果账户充值时长小于30分钟，但是与账户赠送时长（如有）累计大于30分钟，则先扣账户赠送时长（如有），账户赠送时长（如有）扣完后，其余时长将从账户充值时长进行扣费。
估算时长：指用户文件上传后，完成转文字预计需要消耗并从当前登录账户的充值时长和赠送时长（如有）扣除的时长。用来判断当前登录联想账户的充值时长和赠送时长（如有）是否有充足的时长进行扣费，与最终的扣费时长可能存在差异。
扣费时长：文件转换完成后，按照云端服务器解析出的时间，实际从当前登录联想账号的充值时长和赠送时长（如有）扣除的时长。扣费时长将在页面进行展示。
特别说明：实际扣费时，优先从账户赠送时长（如有）进行扣费，账户赠送时长（如有）不足时，从账户充值时长进行扣费。
示例：
1. 如果转换文件时长为30分钟，账户充值时长与账户赠送时长（如有）累计小于30分钟，则转换文件无法转换，页面会提示时长不足。
2. 如果账户赠送时长（如有）大于30分钟，则直接从账户赠送时长（如有）进行扣费。
3. 如果账户充值时长小于30分钟，但是与账户赠送时长（如有）累计大于30分钟，则先扣账户赠送时长（如有），账户赠送时长（如有）扣完后，其余时长将从账户充值时长进行扣费。
6. 文件保存期限
用户所上传的音/视频文件，通过云端服务器解析转换成文字后，音/视频文件将会在云端服务器上保存一（1）天，一（1）天后自动删除。
用户使用转写服务后所生成的文字信息（内容），会在服务端保存十（10）天，请尽快下载并妥善保存，10天后自动清除。由于用户个人原因（包括但不限于误删、账号问题、手机系统问题、病毒等因素）造成文件或文本丢失的，联想不提供找回服务并不承担任何责任。
用户使用转写服务后所生成的文字信息（内容），会在服务端保存十（10）天，请尽快下载并妥善保存，10天后自动清除。由于用户个人原因（包括但不限于误删、账号问题、手机系统问题、病毒等因素）造成文件或文本丢失的，联想不提供找回服务并不承担任何责任。
7. 售后支持
如您就转写服务购买、订阅、使用及费用支付有问题可与我们联系获得解答，您可就您具体遇到的问题通过下列联系方式与我们联系，我们将在1-3个工作日内回复。
邮箱：voiceservice@lenovo.com
邮箱：voiceservice@lenovo.com
8. 产品使用规范
用户应遵守如下产品使用规范。如用户违反任何规定，联想有权根据其情节严重程度随时拒绝、中断或终止为其提供服务、直接删除、下线、屏蔽相关内容、对用户账号进行冻结、封号、及采取其他处理措施，并要求用户承担其行为给联想及第三人所造成的一切损失：
1) 本产品仅限于用户个人非商业性使用，不得用于任何商业目的。
2) 用户应保证上传、转写的任何文件和内容均不违反法律法规，亦不侵犯任何第三方的合法权益。不得上传、转写包含任何下列信息的内容：
1) 本产品仅限于用户个人非商业性使用，不得用于任何商业目的。
2) 用户应保证上传、转写的任何文件和内容均不违反法律法规，亦不侵犯任何第三方的合法权益。不得上传、转写包含任何下列信息的内容：
a. 违反宪法、法律、法规、国家政策或公序良俗的；
b. 危害国家安全、泄露国家秘密的；
c. 颠覆国家政权、推翻社会主义制度、煽动分裂国家、破坏国家统一的；
d. 损害国家荣誉和利益的；
e. 宣扬恐怖主义、极端主义的；
f. 宣扬民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
g. 煽动地域歧视、地域仇恨的；
h. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和迷信的；
i. 编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的；
j. 散布、传播暴力、淫秽、色情、赌博、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
k. 侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；
l. 未获他人允许，偷拍、偷录他人，侵害他人合法权利的；
m. 包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害表演者自身或他人身心健康内容的；
n. 危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的；
o. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
p. 对他人进行恐吓、威胁的；
q. 涉及他人隐私、个人信息的；
r. 散布污言秽语，损害社会公序良俗的；
s. 侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密或合法权益内容的；
t. 其他经有关部门或联想合理判断内容不宜的。
b. 危害国家安全、泄露国家秘密的；
c. 颠覆国家政权、推翻社会主义制度、煽动分裂国家、破坏国家统一的；
d. 损害国家荣誉和利益的；
e. 宣扬恐怖主义、极端主义的；
f. 宣扬民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
g. 煽动地域歧视、地域仇恨的；
h. 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和迷信的；
i. 编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的；
j. 散布、传播暴力、淫秽、色情、赌博、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
k. 侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；
l. 未获他人允许，偷拍、偷录他人，侵害他人合法权利的；
m. 包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害表演者自身或他人身心健康内容的；
n. 危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的；
o. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
p. 对他人进行恐吓、威胁的；
q. 涉及他人隐私、个人信息的；
r. 散布污言秽语，损害社会公序良俗的；
s. 侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密或合法权益内容的；
t. 其他经有关部门或联想合理判断内容不宜的。
9. 其他
《联想许可和服务协议》及《联想产品隐私声明》适用于用户对于本产品的使用。